Доставка и возврат

Доставка выполняется службой СДЭК до выбранного покупателем пункта выдачи. Покупатель выбирает один пункт выдачи — все посылки заказа придут туда.

Стоимость доставки не фиксированная. Она рассчитывается отдельно по каждому заказу: от города производителя до выбранного пункта выдачи, с учётом состава заказа. Если в корзине вещи нескольких производителей, создаётся несколько заказов, и стоимость доставки считается по каждому из них — разбивка показывается до подтверждения заказа.

Срок отправки зависит от производителя: часть вещей отправляется со склада, часть шьётся под заказ. Ориентир по срокам указан у производителя и уточняется при подтверждении заказа.

Требования по качеству, возврату и обмену покупатель предъявляет продавцу — производителю, указанному в заказе. Адрес для возврата указывается производителем в реквизитах и сообщается покупателю при обращении.

Товар надлежащего качества можно вернуть в течение 7 дней после получения, если сохранены вид, ярлыки и потребительские свойства. Вещи, изготовленные индивидуально по меркам покупателя, возврату надлежащего качества не подлежат.

При обнаружении недостатков покупатель вправе требовать замены, устранения недостатков или возврата денег в порядке, установленном законом. Деньги возвращает производитель, поскольку именно он получил оплату.

Площадка помогает связаться с производителем и разобраться в ситуации. Мы не можем вернуть деньги за производителя, но можем ограничить или прекратить его работу на площадке.